Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Spicy Club. Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto semplice, fluida e affidabile. Di seguito trovi tutte le informazioni importanti relative alla gestione degli ordini, alle tempistiche di consegna, al tracciamento e all’assistenza.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di elaborazione non includono i fine settimana o i giorni festivi. Una volta elaborato e spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente i dettagli per il tracciamento della spedizione.
In alcuni casi, l’ordine potrebbe arrivare prima, a seconda della località di consegna e del corriere utilizzato.
Spedizioni internazionali
Gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti vengono generalmente consegnati entro 12–14 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.
I tempi di consegna internazionali possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, ai giorni festivi, a eventuali ritardi del corriere e ad altri fattori esterni. In alcuni casi, l’ordine potrebbe arrivare prima del previsto.
Tracciamento dell’ordine
Una volta che l’ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e il relativo link.
Ti invitiamo a utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della spedizione durante il trasporto.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere 24–72 ore dalla spedizione prima di essere visualizzati.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base all’indirizzo di consegna e agli articoli presenti nel carrello.
Potrai visualizzare il costo esatto della spedizione durante il checkout, prima di completare il pagamento.
Conferma dell’ordine
Una volta completato correttamente l’ordine e confermato il pagamento, riceverai un’email di conferma contenente tutti i dettagli dell’acquisto.
Ti invitiamo a controllare attentamente le informazioni presenti nella conferma dell’ordine e a contattarci tempestivamente nel caso in cui dovessi notare dati errati.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Assicurati che l’indirizzo di spedizione inserito durante il checkout sia completo e corretto.
Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi, mancata consegna o smarrimento del pacco.
Spicy Club non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Le modifiche possono essere effettuate esclusivamente prima che l’ordine venga elaborato o spedito.
Dogana, dazi e costi di importazione
Per gli ordini internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o altri costi di importazione, a seconda delle normative vigenti nel Paese di destinazione.
Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione, salvo diversa indicazione specificata durante il checkout.
Ritardi nella consegna
Facciamo del nostro meglio per consegnare tutti gli ordini entro le tempistiche indicate. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a procedure doganali, giorni festivi, condizioni meteorologiche, problemi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo ordine dovesse subire un ritardo significativo rispetto alla finestra di consegna prevista, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a verificarne lo stato.
Assistenza clienti
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo:
Email: info@spicy-club.co